El sello francés de calidad

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El sello francés de calidad

¿Por qué se ha creado la marca Calidad Turismo ™?

Conozca el compromiso francés con la hospitalidad a través de su sello de calidad

Franceses o extranjeros, los turistas están altamente solicitados por una multitud de ofertas de estancias. Para marcar su diferencia, Francia ha decidido aumentar la calidad de sus prestaciones: esta marca selecciona y federa bajo el mismo símbolo los puntos de calidad comprometidas para su satisfacción en la hostelería, las residencias de turismo, los campamentos de turismo, los campings, la restauración, los cafés y las cervecerías, las agencias de alquileres temporales, los oficios de turismo, los lugares de visita y las actividades de plena naturaleza.

Por este motivo, el Ministerio de Turismo ha creado “El Sello Francés de Calidad”  con el fin de federar el conjunto de gestiones de calidad existentes y dar así  mucha más legibilidad a los consumidores.

Un logotipo con los colores de la bandera, tricolor francesa, ha sido creado y permite identificar los portadores de la marca. Una placa distintiva de acreditación a la entrada de los establecimientos, permite un reconocimiento fácil y se traduce en un alto nivel de exigencia en ‎cuanto a las prestaciones propuestas.

Es un signo de reconocimiento de los establecimientos que ofrecen prestaciones de calidad, que usted puede escoger con toda confianza.

¿A qué se comprometen los profesionales del turismo francés?

Calidad de la acogida y de los servicios, profesionalismo, valorización de los recursos locales figuran entre los valores esenciales de la marca. Los profesionales que fijan la marca Calidad Turismo ™ se comprometen en ofrecerle:

  • Una acogida personalizada;
  • una información clara y precisa;
  • un personal competente y a su escucha;
  • un lugar confortable a la limpieza irreprochable;
  • informaciones turísticas locales adaptadas a su demanda.

¿Cuáles son las garantías aportadas por la marca Calidad Turismo ™?

Para obtener la marca Calidad Turismo ™, el prestatario debe seguir con éxito un paso calidad conforme a los Compromisos Nacionales de Calidad que representan las exigencias esenciales según su satisfacción. Los profesionales reconocidos Calidad Turismo ™ están a su escucha gracias al análisis sistemático de las encuestas de satisfacción y de las reclamaciones. Sus prestaciones regularmente están sometidos a un control independiente. Estos procedimientos les permiten a los profesionales mejorar de modo continuo sus prestaciones para ofrecerle siempre un mejor servicio.

Para conocer los establecimientos Calidad Turismo ™,  puede visitar los sitios de nuestros socios en el sitio www.qualite-tourisme.gouv.fr.

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